服務(wù)規(guī)范
當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) > 售后服務(wù) >> 服務(wù)規(guī)范上海聯(lián)贊工業(yè)爐有限公司在設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,提供熱忱的、良好的售后服務(wù)。按國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”,在調(diào)試后12個(gè)月的質(zhì)保期內(nèi)除用戶不當(dāng)造成損壞外,一切修復(fù)、調(diào)換零配件費(fèi)用免費(fèi)(易損件除外)。在接到買方的通知后立即有響應(yīng),一般問題當(dāng)天趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決,其他問題48小時(shí)內(nèi)提出方案,經(jīng)用戶協(xié)商后,及時(shí)解決,買方所需的零配件,我方在接到通知后,最長(zhǎng)不超過十五天將零配件送到買方。直到買方滿意之后,我方專業(yè)維修人員才撤離設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。在質(zhì)保期外,我方仍能提供終生服務(wù),在接到買方通知后,及時(shí)趕到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)修理服務(wù),優(yōu)先優(yōu)惠提供零配件給買方。上海聯(lián)贊工業(yè)爐有限公司市場(chǎng)及產(chǎn)品開發(fā)部指定專人為用戶聯(lián)系人,不論有否故障,定期進(jìn)行用戶訪問,了解設(shè)備使用情況,協(xié)助買方解決設(shè)備上出現(xiàn)的問題和可能出現(xiàn)的問題。